Centro Óptico y Auditivo Don Simón: Gobierno y Organización

- El conocimiento del negocio que tiene Juan Carlos es amplio y disperso. Aunque no posea conocimientos ni estudios empresariales, sabe cuál es el sistema de cualquier óptica, con conocimientos acerca de la materia, ya que es óptico optometrista y autoprotesista.

- En cuanto al compromiso y la lealtad que establece la compañía, este trata de un compromiso con sus clientes por el servicio ofrecido, preocupándose por toda la organización y los objetivos de esta.

- El contexto ambiental, debido a la crisis que ha afectado a España en los últimos años, ha sido algo inestable con elevada incertidumbre. Sin embargo, gracias a que se diferencia de sus competidores y, sobre todo, de las franquicias en auge, porque considera que su servicio tiene mayor calidad, y es lo que debería preocupar, el ambiente que él cree que tiene actualmente es más estable.

Organigrama

El Centro Óptico y Auditivo Don Simón es una empresa familiar, ya que lleva abierta desde 1978 por familiares del actual gerente, quien tomó el mando de la misma en 2004. Cuenta con 7 trabajadores, repartidos en dos centros en Ávila: un local situado en la Plaza del Rollo, número 12, y otro situado en la C/ Agustín Rodríguez Sahagún, número 17.

En el local situado en la Plaza del Rollo se encuentra el gerente principal, Juan Carlos, al mando de la compañía; y en el local situado en la C/ Agustín Rodríguez Sahagún se encuentra su mujer, Sara, considerada también gerente de la compañía. Esto hace que la empresa se diversifique gracias a un núcleo familiar capacitado para atender los problemas que surgen y desarrollar el mejor servicio posible.

Gracias a que es una empresa familiar, tiene a su favor que todas las decisiones pueden tratarse en familia, en el hogar familiar, resultando más sencillo solucionar los conflictos surgidos y siendo más eficaces. Pero esto también puede provocar daños en la familia, como vemos en muchas empresas actualmente, ya que se pueden tomar decisiones erróneas que causen problemas familiares difíciles de recuperar. Lo bueno de esta empresa es que solo es familiar en lo que se refiere a la gerencia, ya que los demás trabajadores contratados no son familia, sino personas que se han ganado ese puesto de trabajo.

En la siguiente fotografía podemos observar a Juan Carlos y su mujer Sara, los gerentes de «Centro Óptico y Auditivo Simón».

Estructura de gobierno de la compañía

La estructura de gobierno de este centro óptico es simple, ya que está formada por dos administradores y un grupo de operarios que realizan las tareas básicas, lo cual es frecuente en pequeñas empresas como esta.

La estructura es la misma para los dos locales disponibles actualmente; lo único que cambia es que el gerente en la Plaza del Rollo es Juan Carlos y en la C/ Agustín Rodríguez Sahagún es Sara, su mujer.

La estructura del organigrama funcional es la siguiente:

Como podemos observar en el organigrama anterior, el gerente (Juan Carlos) y su mujer (Sara) son las personas que tienen la mayor responsabilidad en la empresa, encargándose de tomar decisiones que afectan directamente a la compañía.