Entrevista Laboral con Cristina Bunt: Claves en Personal

Entrevista sobre Gestión de Personal y Selección

Tema 2: I = Entrevistador, C = Cristina Bunt

La importancia de la formación y la selección

I: ¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

C: Supongo que lo más agradable para mí es la formación, porque fue con lo que empecé a trabajar, por lo que es lo que más me gusta. Para ser honesta, no hay muchas cosas que me disgusten. Supongo que la parte más difícil es cuando se entra en el área de la disciplina o, a veces, la parte de los despidos. Una de nuestras principales consideraciones es conseguir a la gente adecuada en el puesto adecuado desde el principio. Si empleas a las personas adecuadas, no tienes problemas para gestionarlas una vez que están en el lugar de trabajo. Para nuestros cajeros, obviamente, el servicio al cliente es nuestro principal punto de venta cuando se trata de nuestra compañía. Si contratas a un cajero que es naturalmente amable, sonríe con naturalidad y es cortés por naturaleza, no hay ningún problema. Si intentas enseñarles a ser amables y sonreír, no funciona necesariamente.

Trayectoria profesional en el sector retail

I: ¿Y cómo entraste en esta línea de trabajo?

C: Al principio trabajé y me formé como enfermera. Cuando nació mi hija, necesité un trabajo a tiempo parcial y acepté un empleo de media jornada en Tesco. Solía trabajar nueve horas a la semana en las cajas, cubriendo los descansos del almuerzo. Luego me ofrecieron el puesto de supervisora de cajas por la noche, el cual acepté, y después pasé a trabajar a tiempo completo. Me incorporé al área de formación hace unos 15 años; pasé a un puesto como gerente de capacitación, lo cual representa una progresión natural en el departamento de personal. Así que estuve en formación durante unos cuatro o cinco años y, a continuación, asumí mi primer puesto de gestión hace unos diez u once años.

Proyección a futuro en el área de recursos humanos

I: ¿Y dónde crees que estarás laboralmente en diez años? ¿Dónde te gustaría estar?

C: ¿Dónde me gustaría estar? De hecho, me gustaría seguir trabajando en el área de personal. La progresión profesional dentro de mi empresa suele orientarse hacia la dirección general de la tienda, pero en realidad no es algo en lo que esté particularmente interesada. Prefiero quedarme en la parte humana del negocio, y me gustaría continuar en un puesto de personal en la tienda o asumir un rol regional en el área de recursos humanos.

Consejos clave para tener éxito en una entrevista

I: Si alguien acudiera a ti y te dijera: «Tengo una entrevista de trabajo, ¿qué debo procurar hacer para asegurar un buen resultado?», ¿podrías dar tres consejos para una buena técnica de entrevista?

C: Supongo que lo primero es tener en cuenta que la primera impresión es la que perdura. No busco que la gente venga a entrevistarse conmigo vestida con un traje de tres piezas como recién salida de una revista de moda, sino con ropa ordenada y cómoda. El primer contacto hacia la persona que te va a entrevistar marca una gran diferencia: mostrar disposición a sonreír, ser abierto y ofrecer un buen apretón de manos. A veces, para los jóvenes esto puede resultar difícil porque no están acostumbrados a un saludo formal.

También es vital ser totalmente natural y no intentar aparentar algo que no eres, ya que resulta demasiado evidente en una entrevista cuando alguien intenta engañar a los ojos de otra persona.

Por último, aconsejo hablar de las cosas que te apasionan y en las que eres bueno, porque hablarás de ello con naturalidad. Si hay algo que realmente te interesa, incluso si no tiene relación directa con el puesto de trabajo al que aspiras, el entusiasmo se transmitirá con claridad. Siempre sabré que estoy hablando con alguien entusiasta con lo que le proponga si demuestra pasión por las cosas que disfruta en su vida cotidiana.